Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Về Thanh Toán Tại kq30ngay

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung để nền tảng xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi cho phép rút tiền

Ví điện tử là tài khoản lưu trữ tiền kỹ thuật số trên ứng dụng điện thoại như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn dùng ví này để nạp tiền vào tài khoản hoặc nhận tiền rút về mà không cần qua ngân hàng truyền thống.

Trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền đã được tiếp nhận và đang trong hàng đợi xử lý. Giao dịch chưa hoàn tất — tiền chưa chuyển đến ví hoặc ngân hàng của bạn cho đến khi trạng thái chuyển sang 'hoàn thành'.

Xác minh hai bước là lớp bảo mật bổ sung khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Ngoài mật khẩu, bạn cần nhập mã OTP gửi về điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã tham chiếu là dãy số hoặc ký tự định danh duy nhất cho mỗi giao dịch. Khi liên hệ hỗ trợ về một giao dịch có vấn đề, bạn cung cấp mã này để đội vận hành tra cứu và xử lý chính xác mà không nhầm lẫn với giao dịch khác.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể phụ thuộc vào kênh thanh toán bạn chọn và trạng thái xác minh tài khoản — xem chi tiết trong mục thanh toán của tài khoản.

Đối soát là quá trình so khớp thông tin giao dịch giữa hệ thống của nền tảng và xác nhận từ ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Nếu hai bên khớp nhau, số dư được cập nhật; nếu có sai lệch, giao dịch được gắn cờ để xem xét thủ công.

Phương thức rút tiền là kênh bạn chọn để nhận tiền từ tài khoản về — có thể là ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng. Phương thức này cần được đăng ký và xác minh trong tài khoản trước khi sử dụng.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút tiền đến khi tiền thực sự xuất hiện trong ví hoặc tài khoản ngân hàng. Thời gian này phụ thuộc vào hàng đợi xử lý của nền tảng và tốc độ xử lý của ví hoặc ngân hàng nhận.

Lịch sử giao dịch trong tài khoản lưu toàn bộ các lần nạp và rút từ khi bạn đăng ký. Bạn có thể xem lại bất kỳ giao dịch nào theo thứ tự thời gian, kèm trạng thái và mã tham chiếu, mà không bị giới hạn theo khoảng thời gian cụ thể.