Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại kq30ngay

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được thu thập khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và cách chúng tôi xử lý thông tin đó.

Mã hóa dữ liệuQuyền truy cập cá nhânThanh toán nội địa an toànXác minh tài khoản minh bạch
kq30ngay Quyền riêng tư của bạn tại kq30ngay
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ? Chúng tôi mở nhiều kênh để bạn gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt, không gộp chung với các vấn đề tài khoản thông thường. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể, từ xác minh danh tính đến hoàn tất yêu cầu. Bạn có thể truy cập trên điện thoại để gửi yêu cầu bất cứ lúc nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang kq30ngay để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, sau đó tiếp nhận và xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ yêu cầu của bạn — muốn xem dữ liệu nào đang lưu, cần chỉnh sửa thông tin gì, hay xóa toàn bộ tài khoản. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để đội ngũ xác minh nhanh hơn và phản hồi qua email.

Biểu mẫu trong tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản kq30ngay, mở phần cài đặt cá nhân, chọn mục yêu cầu quyền riêng tư. Điền biểu mẫu có sẵn — hệ thống tự động gắn thông tin tài khoản vào yêu cầu, giúp đội ngũ xử lý mà không cần bạn cung cấp thêm.

XỬ LÝ VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để tạo tài khoản, đến khi nạp tiền qua Viettel Money hay rút tiền về ví MoMo, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi tách biệt dữ liệu thanh toán và dữ liệu cá nhân trên các máy chủ riêng, hạn chế quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân sự có trách nhiệm trực tiếp. Bạn kiểm soát dữ liệu — và chúng tôi giải thích từng phần bên dưới.

Mã hóa truyền dữ liệu

Mọi dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và máy chủ kq30ngay đều đi qua kênh SSL. Khi bạn nạp tiền bằng ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hóa trước khi gửi đến đối tác thanh toán — không ai đọc được dữ liệu giữa đường truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm nhưng không bắt buộc — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hay máy tính mà không ảnh hưởng đăng nhập.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi số điện thoại hoặc email, quy trình xác minh hai bước yêu cầu xác nhận cả kênh cũ và mới trước khi thay đổi có hiệu lực.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân bị loại bỏ theo quy trình nội bộ. Bản ghi giao dịch tài chính có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trong tài khoản — đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi thực hiện.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi từng yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách riêng biệt, không gộp chung với vấn đề kỹ thuật thông thường. Mọi quyền về dữ liệu đều được giải thích rõ ràng.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập số điện thoại, email, tên hiển thị và thông tin ví thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân ở bước tạo tài khoản — chỉ khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu mới cần xác minh thêm.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví MoMo, mã PIN ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi — quá trình thanh toán xảy ra trực tiếp giữa bạn và đối tác ví điện tử qua kênh mã hóa.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt cá nhân, chọn mục yêu cầu quyền riêng tư và gửi biểu mẫu yêu cầu xem dữ liệu. Đội ngũ xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại, sau đó gửi bản tổng hợp dữ liệu qua email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ. Bản ghi giao dịch tài chính có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn — không tắt được nếu muốn duy trì đăng nhập. Cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ nhưng hoàn toàn tùy chọn — bạn tắt trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán trực tiếp (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và chỉ trong phạm vi xử lý giao dịch bạn yêu cầu. Chúng tôi không bán, không trao đổi thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị của bên ngoài.

Mở phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, bạn tự thay đổi tên hiển thị và email. Với số điện thoại, cần xác minh qua OTP cả số cũ và số mới. Nếu gặp khó khăn, nhắn đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp để được hướng dẫn.

Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân bị loại bỏ theo quy trình nội bộ. Một số bản ghi giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp luật — chúng tôi sẽ thông báo rõ nếu trường hợp này áp dụng.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi cần thiết — ví dụ khi thêm đối tác thanh toán mới hoặc thay đổi cách xử lý dữ liệu. Mỗi lần cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký và thông báo hiển thị trong tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.

Không khác. Chính sách áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — trình duyệt điện thoại, máy tính hay ứng dụng đều sử dụng cùng kênh mã hóa SSL. Trên điện thoại, bạn vẫn truy cập đầy đủ mục cài đặt quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.